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託管
服務

全天候監控、維護與支援,涵蓋你整個 IT 環境,讓你的團隊專注於建設,而非疲於救火。

我們看守,你儘管交付.

你的工程團隊花在修補伺服器、輪換憑證,或追查失控 cron 排程的每一個小時,都是無法用來打造產品的時間。我們的託管服務層徹底接手你的營運重擔,一勞永逸。

我們不只是盯著儀表板等警報。我們主動調校、修補、加固並優化你的基礎設施。事故發生時,我們按以分鐘(而非小時)計算的 SLA 目標作出回應。你能擁有一支專屬的營運團隊,卻無須承擔自行聘用的成本。

99.9%+ 正常運行時間 SLA 目標
15min P1 回應目標
24/7 監控覆蓋
NOC 實時動態 運作正常 示意 --:--:--
正常運行 99.97%
警報 3 進行中 / 已解決 847
工單 12 待處理 / 已關閉 2,341
CPU 負載 34%
網絡 1.2 Gbps 吞吐量正常
儲存 67%

全方位覆蓋.

八大營運範疇:全部由我們處理,全天候不間斷。

PROFEX 營運控制面板 型號 MSP-800 ● REV 3.2
全天候監控 即時基礎設施監視,配備自動警報升級與異常偵測。
修補程式管理 定期為作業系統、韌體及應用程式安裝修補程式,支援回滾及合規追蹤。
備份與復原 每日自動備份、時間點復原,以及每季災難復原演練。
安全維運 防火牆管理、入侵偵測、漏洞掃描及事故回應。
服務台與支援 L1–L3 技術支援,配備工單系統、知識庫及以 SLA 為本的解決流程。
網絡管理 LAN/WAN 優化、頻寬監控、DNS 管理及 VPN 管理。
資料庫管理 效能調校、複寫監控、索引優化及容量規劃。
雲端管理 多雲資源治理、成本優化、自動擴縮策略及合規審計。

選擇你的版本.

三種服務級別,由基礎監控到全棧營運。

A 版 PROFEX 託管服務公報

基礎版

基礎級監控與維護,適合希望以合理價格獲得可靠 IT 監督、又不想負擔企業級收費的公司。

回應 4 小時(P1)/ 8 小時(P2–P4)
覆蓋 週一至週五,09:00–18:00 HKT
正常運行 SLA 99.5%
包括: 基礎設施監控 每月修補程式更新 每週備份 電郵支援 每月報告
C 版 PROFEX 託管服務公報

企業版

全棧營運管理,適合對高可用性、快速回應及策略性 IT 夥伴關係有要求的關鍵任務環境。

回應 15 分鐘(P1)/ 1 小時(P2–P4)
覆蓋 全年全天候,涵蓋所有優先級
正常運行 SLA 99.99%
包含專業版全部內容,另加: P1 15 分鐘回應 持續修補程式更新 即時複寫 SIEM 整合 專屬待命工程師 每季業務檢討 容量規劃與預測

由警報到解決.

示意展示我們如何分流事故:每張工單皆有追蹤、每分鐘皆有記錄,並按嚴重程度執行回應目標。

調度佇列 — 即時 所有系統運作正常
嚴重度 工單 描述 回應 MTTR 狀態
P1 #INC-4821 主資料庫叢集已觸發故障轉移,唯讀複本無法使用 3 分鐘 47 分鐘 已解決
P2 #INC-4819 SSL 憑證到期警告:支付閘道端點 8 分鐘 22 分鐘 已解決
P3 #INC-4817 預發佈環境工作節點記憶體使用率超過 85% 12 分鐘 1 小時 15 分 已解決
P2 #INC-4823 CDN 快取失效失敗,生產環境提供了過時資源 5 分鐘 18 分鐘 已解決
P4 #INC-4825 非關鍵:備份節點 3 的日誌輪換 cron 排程被略過 6 分鐘 處理中

讓我們接手你的營運.

在 48 小時內獲得免費基礎設施評估及客製化 SLA 建議書。

立即開始